1. Collecte des Données Personnelles

Chez xiloraventos, nous collectons différents types d'informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage financier. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience éducative et d'améliorer nos services.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
• Préférences d'apprentissage : modules suivis, progression dans les cours
• Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact
• Données techniques : cookies, identifiants de session, données d'utilisation

Nous ne collectons jamais d'informations sensibles telles que vos données bancaires personnelles ou vos investissements réels sans votre consentement explicite et dans un cadre pédagogique sécurisé.

2. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services éducatifs et selon les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Personnalisation du contenu pédagogique selon votre niveau
• Envoi d'informations relatives à vos cours et à votre progression
• Communication de mises à jour importantes sur nos programmes
• Amélioration de nos méthodes d'enseignement et de notre plateforme
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

3. Vos Droits sur vos Données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous directement à info@xiloraventos.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

4. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec accès restreint et surveillé
• Sauvegardes régulières et procédures de récupération testées
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Mots de passe robustes et authentification à double facteur disponible

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.

5. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience d'apprentissage. Voici les différents types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
• Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences d'apprentissage
• Cookies de session : supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités pédagogiques de notre plateforme.

6. Partage et Transfert des Données

xiloraventos ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant partager certaines informations dans des cas spécifiques :

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, support client
• Obligations légales : réponse aux demandes des autorités compétentes
• Partenaires éducatifs : uniquement avec votre consentement explicite
• Données anonymisées : pour des études statistiques sur l'apprentissage financier

Tous nos partenaires sont soumis aux mêmes exigences de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre défini par notre accord.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : suppression automatique après 3 ans d'inactivité
• Données de communication : conservées 2 ans après le dernier échange
• Données légales : durées imposées par la réglementation française